Title
城市轨道交通服务礼仪
省级 | 交通运输大类 (50)/城市轨道交通类 (5006)
课程介绍
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城市轨道交通服务人员在服务过程中时刻代表着区域、城市的形象，乘客对服务礼仪的评价，直接影响到乘客对区域或城市的印象。学礼、知礼、用礼，已经成为城市轨道交通服务人员提供优质服务的重要保证。本课程是城市轨道交通运营管理专业的一门核心课程，主要功能是让学习者了解并掌握城市轨道交通客运服务领域各个岗位所应具备的礼仪知识以及服务乘客基本技能。
  • 4.0/1.0
  • 68.0/19.0
  • 任娜、赵路爽、李肇欣、张雅娇、赵婧文
  • 陕西交通职业技术学院

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