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本课程内容上反映了体育俱乐部经营与管理在我国发展的新进展、新成果，有利于学生的自主学习和研究性学习，体现了高等教育人才的培养方式与教学方法改革的要求。学生通过学习本门课程了解体育俱乐部内常用设施设备的使用方法、注意事项及作用，了解体育俱乐部销售的基本方法，知晓会籍顾问、教练及运营工作人员的职责和要求，懂得体育俱乐部基本的服务规范及会员投诉处理的常用办法，知晓会籍顾问及教练进行客户服务的基本知识及行为规范，掌握体育俱乐部基本的电话服务礼仪与流程，能够增强学生理论联系实际的能力。
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