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航空旅行在现代人们的生活中扮演着越来越重要的作用，航空服务从业人员的礼仪修养、仪容仪态和服务规范，是航空服务质量的重要标志。不学礼，无以立。内外兼修是礼仪的最高境界。高雅的礼仪修养和高超的礼仪规范，是航空服务靓丽的名片。
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