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前厅服务与数字化运营（武汉城市职业学院）
旅游大类 (54)/旅游类 (5401)
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各位观众大家好！ 前厅部是酒店的窗口，反映酒店的整体服务质量，是决定饭店形象的关键因素，本课程将带您进入酒店前厅服务的世界，通过认识前厅开始，客人通过预订服务接触前厅预订部，礼宾服务将客人带到酒店前台，入住期间总机服务，抵离店时的总台服务，贯穿始终的宾客关系管理等一系列完整的对客服务过程作为主线来整合序化教学内容，将职业素养和服务技能并重，给学员呈现出一个活灵活现的前厅服务与管理过程。
  • 4.0/1.0
  • 64.0/15.0
  • 2次
  • 张智、钟华、楚晓静、陈戎、谢璐、庞肖霞、刘娟、郭莉平
  • 武汉城市职业学院

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