Title
轨道交通服务心理
交通运输大类 (50)/城市轨道交通类 (5006)
课程介绍
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交通运输是国民经济发展的先决条件,是社会进步的重要基础。其中轨道交通在保障国计民生中发挥着积极重要的作用,人民群众在要求交通工具更加方便、快捷的同时,对于服务的期望与要求也与日俱增。将心理学知识与轨道交通客运服务有机结合,有利于完善服务体系,提升服务质量。为方便学生自主学习,特制作了“轨道交通服务心理”共享学分课程。
  • 2.0
  • 29.0
  • 5次
  • 韩梅、晋可欣、王方炼
  • 成都工业职业技术学院
  • 轨道交通客运服务心理与实务(第二版)
  • 王慧晶
  • 中南大学出版社
  • 2021-01
  • 978-7-5487-4259-3
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