老年服务沟通技巧

医药卫生大类 (52)/健康管理与促进类 (5208)

课程片花课程概述

课程介绍申请学校选课

人们常听到这样一句话“家有一老，如有一宝”。老年人因为经历过大风大浪，体验过无数种人生，能给年轻人起到榜样作用和经验传授，所以称他们为“宝”。让我们尊敬老人，孝敬老人，关爱老人，就从学习老年人的服务和沟通开始吧。
《老年服务沟通技巧》课程是从事老年保健与管理人员的专业必修课程，内容涵盖老年服务与管理岗位人才需要掌握的多项技能，包括老年服务沟通的过程，要领，语言与非语言沟通，倾听与会谈，电话交谈，养老模式、机构养老以及特殊老年人的沟通技巧等内容，教学中采取模块式碎片化教学，学习情境、案例交融。在课程设计时，立足老年服务与管理岗位需求，紧密联系生产生活实际，以活动为延伸，增设了职业精神、素养和能力培养的设计。与课程匹配的PPT、章节测试题、弹题以及期末试题库，能够有效帮助学生巩固知识，客观测评学生对课程掌握的程度，更有助于加深学生对理论知识与实践运用相结合方法的理解。
最后，希望《老年服务沟通技巧》能够促进有志于投身养老服务事业青年学子们的学习兴趣，使学习者在实际工作中能够与服务对象建立良好的互动关系，以提高为老年人服务的质量。