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沟通艺术

旅游大类 (54)/旅游类 (5401)

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沟通无处不在，然而许多同学却因为不会沟通，人生和事业处处碰壁。而一些掌握了沟通方法的人在生活和事业上就会相对“顺遂”，因为他们构建了良好的人际关系，强大了个人的生命能量，最终，得以在社会上立足。
曾有机构做过调查,在职场中,人们将60% 以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术，往往是一个人能否成功的重要因素。而职场中的人际沟通就是通过减少摩擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展,这就要求每一位职场人必须谨小慎微处理好职场上的人际关系。
每个人都明白沟通很重要，但是却往往因为方法不当，始终不得要领。其实，沟通并没有那么难，只要用心学习，用心体会，认真实践就可以处理好大部分的人际关系。
沟通艺术正是从这一点出发,针对同学们在职场上面临的实际问题，向大家介绍最基本的人际关系、礼仪常识、管理和沟通技巧，针对现代职场实际，帮你支招，理论与实践相结合，帮助同学们提高处事能力和沟通能力、解决人际关系与沟通中遇到的难题。为了增强课程的实用性，还针对文旅职场的某些具体人际沟通案例，从不同的角度，提出了更有效、更切合实际的解决办法。本课程重在教大家沟通技巧，而非空谈理论。穿插了大量案例分析、成功案例、温馨提示、知识拓展、拓展训练、训练项目等，兼具理论性与实践。