汽车保险与理赔—智慧树网

汽车保险与理赔

交通运输大类 (50)/道路运输类 (5002)

课程介绍

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本课程以职业行动为导向，培养学生汽车保险理赔专员的职业能力，构建基于学习任务的结构化课程。教学组织以学习任务为载体，以通过对常见工作案例进行分析，通过角色扮演、情景演练方法，能够使学生熟练掌握汽车保险各个环节（如销售交强险、为车辆承保、销售商业险主险、销售商业险附加险、制定投保方案、接听报案电话、现场查勘、记录事故现场、事故定损、理赔申请、赔款理算等）的行动要点及注意事项，能够通过实战演练，案例分析初步掌握汽车保险技巧，能够按照汽车4S店标准，进行销售汽车保险和汽车保险理赔工作；养成安全、环保、标准、规范意识，具有一定的表达、沟通、协作能力。学生在使用本课程进行学习时，首先需要在教师的指导下对每一任务单元的基本理论知识进行学习，结合配套的微课、视频、动画、电子课件、漫画等碎片资源进行相关知识的理解。在学完完整一个学习任务时，再通过本课程提供的任务工单进行训练，从而达到更好的学习效果，完成学习目标，达成“12345”的混合式在线教学模式，即一个中心（以学生为中心）、两个模式（信息化模式、情景演练教学模式）、三个阶段（课前预习、课中练习、课后复习）、四个融入（课程思政、1+X课证融通、创新创业教育、职业素养养成）、五个步骤（上课准备、课程导入、教学实施、下课准备、下课演练）。