城市轨道交通客运服务与组织

交通运输大类 (50)/城市轨道交通类 (5006)

课程介绍学校选课申请

  《城市轨道交通客运服务与组织》是我院城市轨道交通运营管理专业核心必修课程，共54课时，开设于二年级第一学期，主要对接城市轨道交通企业值班站长、行车值班员、客运值班员、站务员等岗位需求。课程前有《城市轨道交通导论》《城市轨道交通票务管理》等前导课程奠定基础，后有《城市轨道交通安全与应急管理》《急救知识与技能》以及岗位实习等后续课程提升巩固，共同形成有效的课程体系，实现专业人才培养目标。
    课程纵向对标国家专业教学标准、人才培养方案和课程标准，横向对接对接职业岗位标准、“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级认证要求，结合城市轨道交通客运服务与组织工作实际案例，重组教学内容，优化教学设计，共分为城市轨道交通车站认知篇、客运组织篇和客运服务篇等3个篇章、8个项目，26个任务，每个任务按照“课前预习、课中研习、课后复习”三个阶段，“探索新知、寻思激趣、悟思解惑、活学活用、思而后行、提升自我”六个环节，以“线上+线下”相结合形式开展教学，融入爱岗敬业、工匠精神等课程思政元素，将知识传授、能力培养和品质塑造贯穿课前、课中、课后全过程。采用翻转课堂、情境模拟等教学方法，突出以学生为主体，结合城市轨道交通站务员等职业技能竞赛和地铁车站认知专业实践活动，以练促进，赛考结合，在实战中锻炼提升学生专业技能和职业素养。
    本课程建设团队中的6名校内成员均为“双师型”教师”，教学经验丰富，专业能力突出；多人次指导学生参加省级及以上技能大赛获奖，并获优秀指导老师、院级课程思政示范课，课程思政案例评选三等奖等多项荣誉，1名校外兼职教师具有多年客运管理和高级专业人才培训经历，形成了一支结构合理、经验丰富、爱岗敬业、务实创新的专兼职教师队伍。