酒店前厅与客房管理

省级 | 管理学 (12)/旅游管理类 (1209)

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      前厅艺术，第一印象的缔造者 —— 课程精心设计了前厅接待、客户服务、预订系统操作、大堂管理等多个模块，让您掌握塑造酒店第一印象的关键技巧，让每一位宾客从踏入酒店的第一步起，就感受到家一般的温馨与专业。
      客房管理，细节之处见真章 —— 从客房布局设计、清洁保养、物品管理到个性化服务策略，本课程深入浅出地讲解了客房管理的每一个环节。通过实战案例分析，让您学会如何在细微之处彰显品质，打造让宾客难以忘怀的住宿体验。
       数字化赋能，智慧酒店新未来 —— 紧跟时代步伐，课程还融入了酒店数字化管理的最新趋势，包括PMS系统应用、CRM客户管理、数据分析与决策支持等，助您掌握前沿科技，提升运营效率，引领酒店向智能化、个性化转型。
       国际视野，跨文化沟通的艺术 —— 面对日益增长的国际宾客，课程特别强调了跨文化沟通与服务意识的重要性，通过模拟演练和案例分析，提升您的全球视野和跨文化交际能力，让服务无国界。
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