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人人都是消费者，都有需要与欲望。人们的需求产生动机，动机引发消费行为。消费，就是人类最基本的行为。消费者，作为消费的主体，既存在共性心理特征，也存在着个性心理差异，并且受到内在与外在诸多因素的影响，产生消费行为。商家需要充分了解消费者的需求，方能满足顾客的需求，实现顾客价值；还要掌握影响消费的社会因素与消费群体等，深入挖掘顾客潜在需求，方能创造顾客满意度与品牌忠诚度。聪明的商家都会巧妙设计商品、定价、店铺内外、促销等营销策略，提供优质的营销服务，结合不断变化的网络营销、绿色营销、情感营销、体验营销等多种方式，抓住消费者的心理，实现企业、消费者、合作伙伴、行业社会多赢。让我们一起学习，揭开消费心理的神秘面纱。
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